歩留まりが急激に悪化した工場に配属された製造スタッフの、プロジェクトチームのリーダーが直面している意思決定を検討する。そのプロセスは複雑で、工場の組織は協力的ではなく、何が問題なのか、どうすれば解決できるのかについて深い意見の相違がある。収量と生産性を分析する機会を提供するとともに、ラインスタッフの相互作用に内在する組織的・個人的な課題を分析する。