AIを活用した医療プラットフォームであるKヘルスは、2年以内に年間1,000万件の受診を達成するための事業拡大という課題に直面していた。AIとデータを活用して医療へのアクセスを改善するというビジョンを掲げ、2016年に設立された同社は、症状チェックツールからフルサービスの24時間オンライン・プライマリケア・プラットフォームへと進化を遂げた。2024年にハッケンサック・メリディアン・ヘルスと重要な契約を締結するなど、患者への直接サービス、医師との提携、企業提携を通じて事業を拡大した。一方で、急成長と技術躍進にもかかわらず、Kヘルスはユーザー獲得コスト、患者の維持、より広範な医療エコシステムへの統合に取り組んでいた。アマゾンやウォルグリーンズをはじめとする大手企業が同分野に参入し競争が激化する中、Kヘルスは持続的な成長に向けた最適な戦略を、患者の直接獲得、戦略的パートナーシップ、M&Aなどを通じて決断しなければならなかった。