カナダのピルズベリー冷蔵ベーカリー製品（RBG）クッキーラインは業績不振に陥っており、ゼネラルミルズ・カナダ社のマーケティングマネージャーは、このセグメントの立て直しを図る戦略的な意思決定を迫られている。マーケティングマネージャーは消費者インサイトチームの協力を得て、消費者とその製品に対する意識・行動・嗜好を明らかにする市場調査を実施し、市場調査の結果が届いた。学生たちはマーケティングマネージャーの立場に立ち、この情報をどのように活用してクッキー部門の業績を改善するか検討する必要がある。具体的には、最大の機会がどこにあるか、どの層をターゲットにすべきか、最も効果的なブランドメッセージは何か、そしてどのようなコミュニケーション計画が最も効果的かを特定しなければならない。