2016年12月、世界最大のオンライン小売業者であるAmazon.com, Inc.（Amazon）は、シアトルに初のAmazon Go店舗をオープンさせ、オフライン小売業界に参入した。同社は以前、Amazon Elementsブランドで食品、紙おむつ、家庭用品の製造業界にも進出していた。同社は2001年まで黒字化しておらず、依然として財政難に直面していたが、2016年には米国で4番目に価値の高い上場企業に選ばれた。2015年にはWalmart Stores, Inc.（Walmart）を抜き、国内で最も価値のあるオンライン小売業者となった。オンライン小売事業における現在の競争優位性を考慮すると、Amazonはこの成功をオフライン市場でも再現できるだろうか？既存のリソースや能力、Walmartのような確立された伝統的小売業者の存在、そしてオンラインストアへとますます移行する市場動向を踏まえると、Amazonのオフライン小売業への多角化は合理的な選択だったのだろうか？