偽装コンサルティング会社であるスペンサー・オーエンズ社は、国内外の経済開発に力を入れている。社会正義に対する同社のコミットメントの延長として、20年前、スペンサー・オーエンズの経営陣はアファーマティブ・アクションの採用・昇進プログラムを導入した。10年も経たないうちに、同社は業界で最も多様性のあるサポート・プロフェッショナル・スタッフを獲得した。しかし、経営陣の善意とは裏腹に、スペンサー・オーエンズは、そしてますますその仕事は、険悪なスタッフ関係や人種問題をめぐる頻繁な逆襲に苦しんでいた。このケースの主人公は、その問題を診断しようとする。CCJB-HBS-405047『Managing Diversity at Cityside Financial Services』と併用することができる。