2013年までにアドビは、PhotoshopやAcrobatなどの人気ソフトウェアのパブリッシャーから、デジタルマーケティングとデジタルメディアの会社へと、自社を改革していた。2013年5月、同社は、消費者が月額サブスクリプション料金を支払うCreative Cloudを導入して、ソフトウェアのパッケージ販売を中止することを決定した。数週間後には、何千人もの消費者がこの決定に対して苦情の署名をした。アドビはこの決定を覆すべか？もっと一般的に言えば、アドビが自らを改革するために、どのような新しいスキルや能力を開発する必要があるのか？