スタインウェイが日本の競合メーカーの挑戦に対抗するために長い間生産していなかったラインを再導入するか否かを考察する。これには市場がどのように品質を定義するのかという問題を生じた。職人の技術に頼った生産工程をよく検討し、品質の問題を考察する。