アーク・システムズのケースシリーズは、企業向けソフトウェア会社で営業報酬プランを決定する際にシニア・セールス・マネジャーが直面するジレンマを描いている。既存の報酬プランは「スター」パフォーマーへの報酬が高く設定されている攻めの報酬プランである。本ケースでは、既存の報酬制度がもたらす悪影響や想定外の結果に対応するために、マネジャーが営業報酬制度に加えるさまざまな変更を追っていく。本ケースは、報酬プランが抱える代償（セールス以外のことでも）について取り上げており、報酬システムの策定と管理のフレームワークを紹介している。また、報酬制度の変更に対する従業員の反応に対処する際にも役立てることができる。