ウェルズ・ファーゴ銀行のオンライン・サービス(B)
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オンライン・ファイナンシャル・サービス(OFS)グループが構築したバランスト・スコアカードが、組織にとって最優先の取り組みを選択するためにどのように活用されているかを説明する。現在、組織内では継続的にイニシアチブが発生しており、経営陣はイニシアチブの見直し、承認、そして多くの場合、イニシアチブの中止に相当な時間を費やしている。OFSでは、バランス・スコアカードに基づいて、グループの戦略に沿った取り組みを行うためのランキング手順を開発している。現在、11の提案が最初の2つの審査プロセスを通過している。学生は、バランス・スコアカードに記載されている戦略テーマに加え、上級管理職が開発した補足的な基準に基づいて、これらの提案を評価する。
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