このケースでは、過去の重大な失敗に雪印乳業が根本的に取り組むことを約束した再建策を描く。雪印は、消費者重視、真摯さ、誠実さを重視した経営スタイルへと変更し、より透明でコミュニケーションをよくすることに努め、企業倫理委員会を立ち上げて、雪印行動規範を作成した。（Aケースに描かれた）雪印の問題について検討・熟慮した後、2002年6月に、消費者運動家の日和佐信子は唯一の外部取締役として新しい取締役会に加わった。それは同社の社風を変革する推進力を与えるためでもあった。彼女を指名したことは、雪印が本当に、そして真剣に改革と再生に取り組んでいることを意味していた。